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空調常識

旺季空調安裝成“剛需”,關于安裝的那些事兒你是否清楚呢?

作者:沈陽LG售后服務 時間:2021-07-24 17:34   
每年的七八月份,隨著氣溫不斷攀升,空調市場銷售迎來旺季,上門安裝空調也成為了“剛需”。安裝需求達到一年的極致,上門安裝服務難免應接不暇。
雖說各行各業的人都有各自的辛酸,每個人都不容易,但是對于空調安裝師傅這種高空作業的職業,還是希望大家多一份理解與寬容。
畢竟,一根繩子系著的就是一個家,他有可能是某位年邁老人的兒子;可能是某位同樣肩負重任妻子的丈夫;還有可能還是一個“嗷嗷待哺”孩子的父親。
 
一、上門安裝時效相關問題
顧客們購買空調之后,就想馬上享受那一份涼意。正常情況下,長虹客服在接到用戶服務要求后,2小時內預約服務“絕不耽誤一分鐘”,48小時內快速響應服務。旺季期間,個別顧客可能會遇到已經購買了空調,卻未能及時安排人上門安裝的問題。主要是因為在6—8月份,若當地氣溫夜間最低在25度以上,持續3—5天,這段時間內空調銷量猛增,就會出現安裝吃緊的現象。
某些地區的售后安裝保障,跟不上猛增的空調售賣速度,導致延遲了空調安裝服務,對于此還請多一點寬容,不要責怪師傅們,他們有可能剛剛裝完上一臺空調,才急急忙忙地趕到了這里。
夏日炎炎,高樓外墻,氣溫最高可接近40度。安裝外機時,需要對接口、調螺絲、擺放……半個小時的安裝時間長度,再加上高空作業的危險,每一分每一秒都在刺激著安裝師傅們的神經,還要保障空調安裝的進度與質量,每一滴汗水都是師傅們愛崗敬業的證明。
 
二、免費安裝相關規定
“明明是免費上門安裝服務,為什么還要收費”,據我們所知,很多售后客服接到的投訴,還有平臺上客戶給的差評,幾乎都是在安裝環節造成的。
那么,真的是安裝師傅們“自作主張”收費嗎?
當然不是!我們的所有上門安裝服務都是有相關規定的,師傅們也接受過統一的培訓。很多顧客在挑選空調時,只注重了解產品詳情,而空調安裝的相關說明卻沒有詳細了解,才導致的誤會。
這里先給大家介紹一下免費安裝的標準:標配的連接管是3米;1-3層及人在室內、陽臺內、正下方平臺上安裝,不具有高空作業風險的免高空費用;不需要外機支架。
所以說,如果空調外機的位置合理,預留的空調孔位置合適,一般是不會產生額外收費的。相反的,要是設計特殊,是會按照相關的收費規定,額外收取材料費與特殊服務費的哦~
尤其在加長銅管收費的環節:上面有提到一般出廠的銅管標配在3米左右,但在安裝時,由于樓盤外機位置的設計特殊,就會發現之間的距離可能大于標配的銅管長度,需要接管。這個部分的錢可省不了!加長的管線收費標準一般都會展示到產品詳情的底部,例如平臺:


當然,要是遇到任何疑慮,可以咨詢服熱線,全天候為用戶提供疑難解決、技術升級、產品保養和維護服務。
 
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